La publicidad se puede volver en tu contra

Anoche tuvo lugar uno de los peores accidentes de tren que ha habido en España en el que han fallecido 78 personas y otras 143 han resultado heridas, esta mañana era tema principal en redes sociales con muchísimos mensajes de apoyo y condolencia para las familias de las víctimas.

Esto lo han aprovechado algunas empresas para darse un poco de publicidad, podemos ver este ejemplo de la empresa Belros ( @Belros ) que tuiteó un mensaje de condolencia como tweet patrocinado, esto molestó a algunos usuarios y se le volvió en su contra, posteriormente esta empresa pidió perdón y dio unas razones que pueden convencer o no al lector pero por lo menos dieron la cara, podéis verlo todo en su time line y juzgar por vosotros mismos.

Otro ejemplo curioso es el de los post programados, a veces los community manager escriben un post y lo programan para que aparezca a determinada hora, cuando la casualidad hace que el contenido del post (totalmente correcto en otra situación) sea inadecuado debido a los acontecimientos pasan estas cosas.

También han rectificado quitándolo del time line de Facebook y poniendo esto.

Varias cuentas de Twitter con el mismo e-mail

Hoy me he encontrado con un problema y es que quería asociar una segunda cuenta de Twitter a la misma dirección de correo y Twitter no te lo permite así que me he puesto a investigar por Internet y he descubierto una solución que además se puede utilizar para otras necesidades.

Se trata de crear alias a tu dirección de correo y se hace de la siguiente manera:

Si tenemos la dirección nombre@gmail.com y le añadimos el alias quedaría así nombre+loquesea@gmail.com Cualquier correo enviado a la dirección con el alias llegaría a la dirección original.

Luego, creando un filtro que lo asocie a una etiqueta podemos tener esos correos bien diferenciados ya que quedarán clasificados según entren.

Los alias se pueden utilizar para infinidad de cosas en las que tengamos que dar una dirección de correo, por ejemplo newsletters, boletines, formularios o registros ocasionales:

nombre+newsletters@gmail.com

nombre+boletines@gmail.com

nombre+formularios@gmail.com

nombre+registros@gmail.com

En mi caso lo he probado y funciona con Gmail, no sé como se hará con otras cuentas de correo. 

LG vuelve a contestarme

Puse en Twitter un enlace a mi último post sobre LG

Y esto es lo que me contestaron

Sinceramente, creo que las cosas no se hacen así pero al fin y al cabo es mi opinión. Sigo diciendo que el LG Optimus 2x es muy buen terminal pero cuando un producto te sale malo la empresa debería por lo menos tratar de resolver el problema o como mínimo interesarse (además es un fallo muy común en este modelo). Al final la imagen que me llevo de ellos es bastante mala.

LG sí contesta... pero no convence

Después de mi post de ayer que también puse en Twitter

LG me ha contestado lo siguiente (leer de abajo a arriba) 

Cosa que agradezco pero que reconozco que me deja un poco desconcertado, me explico:

En su día un amigo me regaló un móvil LG, el cual puse por las nubes en mi blog ya que en cuanto a prestaciones el LG Optimus 2x sigo diciendo que es muy buen terminal.

Me empezó a fallar y según fui investigando me di cuenta de que le pasaba a mucha gente, llamé a LG pero al no disponer de factura (fue un regalo y no he tenido forma de conseguirla), me dijeron que no podían hacer nada. Después de varias actualizaciones oficiales de la ROM de Vodafone fue mejorando un poco la cosa pero se sigue apagando solo o bloqueándose.

Ahora decido cambiar de móvil y lo publico en varios medios, la gente de LG me responde a través de Twitter (a mi segundo post) y me dicen que sí leyeron el primero y que contestan a todas las preguntas y quejas pero que a la mía no era apropiado responder... Vamos te vienen a decir que le hacen caso a todo el mundo menos a ti, eso es tacto con el cliente. 

Lo normal sería por lo menos interesarse por las circunstancias de la incidencia e intentar dar una solución al cliente pero bueno, no quiero seguir más con este tema así que lo doy por zanjado. No me molesta que el móvil haya salido mal, puede pasar con cualquier producto, pero sí que una vez que te quejas no te hagan ni caso.

En fin, voy a disfrutar de mi nuevo HTC.

HTC responde, LG no

Después de 5 meses con problemas con el LG Optimus 2x desde hace un par de días he vuelto a HTC, concretamente con el modelo “Sensation”, el caso es que lo comenté en mi Twitter citando a las dos partes:

HTC me contestó a las pocas horas lo siguiente...

...de LG todavía no sé nada.

Ya he mencionado en algún post la importancia que tiene el saber que hay alguien al otro lado en cualquier canal online, saber que alguien escucha y que los comentarios, sugerencias, quejas o alabanzas son tenidos en cuenta y te lo hacen saber con una respuesta, al fin y al cabo ese es el concepto de web 2.0, interactividad y orientación al usuario, al final de lo que se trata es que sea bidireccional.