Fitbit Charge HR, un wearable muy recomendable

Como ya comenté en un post de noviembre donde hablaba de los nuevos modelos que Fitbit presentaría en España en 2015, sabía que tarde o temprano iba a repetir con uno de sus productos. 

He estado usando durante casi dos años una Fitbit Flex y la experiencia ha sido muy satisfactoria tanto con la pulsera como con el servicio de atención al cliente con el que he interactuado por distintos canales y siempre me han respondido.

Hace un par de semanas me llegó la Fitbit Charge HR (la compré por Internet porque estaba agotada en todas partes). Decidí comprar este modelo porque el inmediatamente inferior no tiene monitor cardíaco y para el superior ya tengo mi Motorola ACTV con el que sigo encantado.

En esta tabla podéis comparar las características de toda la gama:

Mis impresiones después de estas dos semanas son las siguientes:

Positivas:

• El cierre con hebilla tipo reloj es mucho más cómodo que el de la Flex o la Charge.
• El display te da mucha más información que la Flex.
• La función de sueño se activa sola.
• La monitorización cardíaca.
• El modo cronómetro para medir un ejercicio en concreto.
• Su servicio de atención al cliente y el equipo que lleva las RR.SS (siempre al pie del cañón, les saludo desde aquí porque estoy seguro que lo leerán). 

Negativas:

• Aunque se puede mojar levemente no te recomiendan ducharte o bañarte con la Charge HR sin embargo la Flex sólo me la quitaba para cargarla, me duchaba con ella todos los días y he pasado 2 veranos con ella puesta bañándome en el mar y en la piscina sin problemas, eso lo voy a echar de menos.
• Si subes unas escaleras te da una medida muy exacta de plantas subidas, pero el problema que he observado es que te cuenta como "plantas subidas" situaciones en las que no has pisado una escalera. Como la Charge HR cuenta con acelerómetro de tres ejes y altímetro entiendo que cuando el monitor detecte determinados movimientos ascendentes lo interpretará como "plantas subidas". El ejemplo más exagerado me pasó el pasado fin de semana al meterme en el coche y hacer un viaje largo (Madrid-Málaga) conduciendo y al final del viaje me marcaba 144 plantas pero hay que reconocer que salvo casos puntuales como éste, en el día a día el funcionamiento es bastante bueno.

En definitiva, en mi opinión creo que la Charge HR es de lo mejorcito que hay ahora mismo en monitores de actividad.

Fitbit: Nuevos modelos para 2015

Fitbit es una empresa que conocí hace bastante poco cundo compré mi Fitbit Flex. Desde el principio he comentado en varios post que me gusta mucho su manera de hacer las cosas, me gusta el producto, la app del móvil con sus continuas actualizaciones, la web y sobre todo su excelente servicio de atención al cliente.

Cuando compré la Flex hace ya un año y pico tenían poca competencia, la Nike Fuelband, la Jawbone Up y poco más pero ya sabemos que la tecnología avanza rápidamente y en poco tiempo empezaron a salir opciones de otras marcas y me empezó a dar la sensación de que Fitbit se estaba quedando un poco atrás, además a eso hay que sumarle el capítulo de la salida al mercado y posterior retirada del modelo Force por temas de irritaciones en la piel de muchos clientes.

Viendo los distintos productos de la competencia a mí se me empezaba a quedar corto el display de la Flex con la información que te dan las 5 luces que indican tu nivel de progreso diario a razón de un 20% por cada lucecita.

El caso es que la semana pasada me llegó un correo de Fitbit con sus nuevos productos y me encantaron, tres opciones diferentes, una de ellas ya disponible en España y los otros dos nuevos modelos para principios de 2015.

La comparativa entre el modelo que tengo yo (Flex) y los 3 nuevos la podéis ver en este cuadro:

Yo ya lo tengo claro, no sé exactamente cuando pero… REPITO FITBIT!!!

Siete meses con la Fitbit Flex

Después de más de siete meses que llevo con la Fitbit Flex puesta sigo encantado con ella. Sólo me la quito para cargarla y de los inconvenientes que mencionaba en mi post de julio sólo queda uno que es el material de la pulsera, ya que el tema de los repuestos está solucionado y además lo conozco personalmente por lo que os conté en este post.

Como dije en su día el material de la pulsera se desgasta rápido y si a eso le sumas que hay estar sacando y metiendo el monitor cada vez que lo tienes que cargar el resultado después de este tiempo de uso es el que veis en las fotos:

Con el monitor dentro queda así y la verdad es que una vez puesta la rotura pasa bastante desapercibida.

Cuando llega esta situación tienes la opción de comprar pulseras nuevas o si usas la pequeña (como es mi caso), cambiar a la grande (al comprar la Fitbit Flex te vienen dos medidas).

En estos meses de uso el funcionamiento ha sido perfecto y la aplicación móvil ha mejorado muchísimo, por otro lado, el servicio de atención al cliente me parece excepcional como ya he comentado varias veces. Lo que también merece la pena destacar es que en poco tiempo han aparecido bastantes competidores aparte de los ya conocidos (Jawbone y Nike), pero eso es tema para otro post.

Fitbit vuelve a sorprenderme

Fitbit es una empresa que no deja de sorprenderme por su excelente servicio de atención al cliente, ya a finales de septiembre lo comentaba en uno de mis post pero esta vez se han superado, os cuento:

A principios de diciembre fui a cargar mi Fitbit Flex y no encontraba el cable de carga por ningún sitio, removí la casa entera sin éxito y sinceramente no tengo ni idea de donde puede estar, el caso es que ya harto de buscar decidí comprar uno y me fui a la tienda online, cuando entré en ella el producto en cuestión no aparecía:

El caso es que me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y enseguida me contestaron que podía comprarlo a través de la web, le comenté que ya lo había intentado y entonces decidí hacer varias pruebas cambiando de país y pude ver que en la tienda de UK o de USA aparecía el cable en cuestión pero si decidía comprarlo no tenía la opción de elegir España.

(*) Es el primero por la derecha de la fila superior

Hice algunos pantallazos y un pequeño resumen de la incidencia y lo volví a enviar al departamento de atención al cliente, me volvieron a contestar muy rápido pidiéndome disculpas y agradeciendo la información que les había dado y a continuación me pedían los datos para mandarme sin cargo un cable/cargador a mi casa, me dijeron que llegaría en 10-12 días hábiles y llegó en 7.

A los pocos días ya estaba resuelto el problema en la web y desde la tienda española ya se puede acceder a todos los accesorios.

Una vez más quiero agradecerle a la gente de Fitbit su excelente servicio de atención al cliente.

Fitbit: Excelente servicio de atención al cliente

Como ya os comenté en este post, el pasado mes de julio empecé a utilizar un medidor de actividad Fitbit Flex. Después de casi 3 meses usándolo os puedo asegurar que estoy muy contento con él pero lo que de verdad me tiene encantado es el servicio de atención al cliente que tienen. Me he comunicado con ellos por varios canales (Twitter, Facebook, e-mail) y siempre obtengo una respuesta satisfactoria en un tiempo razonable, pero es que además hace poco les mandé un fallo que detecté en la web y ya está solucionado (me imagino que no sería el único en detectarlo pero lo que no sé es cuanta gente se lo reportó a Fitbit).

El caso es que se trata de una empresa que tiene un buen producto y que escucha al cliente, pero que a la vez toma las medidas suficientes para que las dudas, quejas, reporte de errores o posibles mejoras no caigan en saco roto y que en definitiva ofrece al cliente una serie de canales que conforman un entorno colaborativo que les permite tomar medidas para solucionar errores y mejorar. Ese es el punto fuerte, que el cliente ve respuestas y resultados.

 

Desde aquí les quiero mandar mi enhorabuena por un trabajo bien hecho.

Tres semanas con la Fitbit Flex puesta

Voy a haceros el primer análisis sobre el monitor de actividad Fitbit Flex que me compré hace tres semanas. Lo primero que he de decir es que la he llevado puesta desde el primer día y sólo me la he quitado para cargarla.

Ventajas

Es bastante cómoda para su uso diario.

El hecho de tener objetivos diarios hace que procures moverte más (andar, subir escaleras…).

Bebo más agua porque me obligo a cuantificar lo que bebo en la aplicación.

En tres semanas han actualizado la aplicación de móvil dos veces (es uno de sus puntos flojos respecto a otros monitores de actividad), pero como dije en el primer post, no me preocupa porque siempre se puede ir mejorando y de hecho lo hacen a menudo.

Buena respuesta en redes sociales, cuando he comentado o preguntado algo me han respondido muy rápido.

Análisis del sueño, algo que nunca me había planteado y que ahora puedo ver a diario, analizando lo que duermo y lo que descanso realmente.

Me he duchado y bañado en la piscina con ella sin problemas. En breve la estrenaré en el mar, ya os contaré.

Inconvenientes

Por ahora no venden algunos repuestos sueltos como el cable de carga o el adaptador de sincronización inalámbrica, espero que no se me pierda o rompa ninguno.

Los bordes se desgastan bastante rápido pero vamos, para mí no es nada grave, sólo afecta a la estética de la pulsera pero prefiero llevarla todo el día y aprovecharla que tenerla perfecta porque me la quito cada dos por tres para que no se ponga fea, además puedes comprar pulseras nuevas y cambiar el monitor cosa que no podrías hacer con otras marcas.

Sin juzgar

No tengo demasiada tendencia a engordar y aunque procuro cuidarme no llego al nivel de registrar los alimentos que como así que no uso esta parte. La verdad es que además me daría bastante pereza tener que ver las cantidades y calorías de cada cosa que como para introducirlas en la aplicación.

En resumen, muy contento y la recomiendo 100%

Medidores de actividad: Jawbone Up vs Fitbit Flex

Hace poco me empecé a interesar por los medidores de actividad, unos aparatos de los que sabía muy poco así que empecé a leer una gran cantidad de artículos, blogs y opiniones de usuarios. Tomé la decisión de comprarme uno y vi que los últimos modelos se presentan en formato pulsera (antes eran tipo clip), lo cual considero un acierto ya que de esta forma se llevan de una manera más cómoda y además es más difícil que se te olvide ponértelo.

Había oído hablar de la Nike Fuelband pero aunque monitoriza la actividad no monitoriza el sueño (no creo que Nike tarde en lanzar una nueva versión que sí lo haga), así que la descarté y me centré en dos marcas con sus correspondientes modelos: La “Up” de Jawbone y la “Flex” de Fitbit, ambas de reciente aparición en España, en marzo la primera y a finales de mayo la segunda.

Foto de http://www.run4life.org.es

En lo primero que me fijé fue en la estética y en ese punto me gustó más la Jawbone Up pero cuanta más información contrastaba la balanza se iba decantando más por la Fitbit Flex y a continuación os cuento las razones:

1. Es un aparato que cuanto más tiempo lo lleves más y mejor información te dará, por lo tanto ha de ser cómodo, el ajuste de la “Flex” se adapta mucho mejor a la muñeca debido a su tipo de cierre regulable y además el perfil inferior es más fino que el de la “Up” por lo tanto no te molesta tanto para el día a día (escribir, teclear). Si además trabajas con traje como yo lo notarás. Si tenéis dudas intentad probaros la Jawbone Up antes de decidiros (yo lo hice y a mí no me convenció).
2. Aunque la dos son resistentes al agua (lluvia, salpicaduras, sudor y la ducha), en la web oficial de Flexbit te informan de que es sumergible hasta 10 metros de profundidad, es decir, que te puedes bañar con ella. En la web de Jawbone te aconsejan que te la quites para nadar aunque algunos usuarios aseguran que no lo hacen y no han tenido problemas. (Me gusta el agua y en verano me baño mucho).
3. La Fitbit dispone de conexión inalámbrica por Bluetooth 4.0, la Jawbone no tiene conexión inalámbrica y se conecta mediante un jack de 3,5 mm. Por lo tanto te tienes que quitar la pulsera para conectarla. (Está todo dicho).
4. La aplicación para móvil de Jawbone es mejor, lo curioso es que hablan maravillas de la de iOS pero la de Android a día de hoy es peor y además no está en castellano. La de Fitbit si está en castellano y aunque tienen que mejorarla como contrapartida tienes una aplicación web que en el caso de la Jawbone no existe. (Tengo Android y además creo que está bien tener aplicación web, en cualquier caso, creo que Fitbit podrá ir mejorando la aplicación móvil al igual que Jawbone también puede sacar una aplicación web y mejorar la de Android).
5. Con la Jawbone tienes 8 colores a elegir pero una vez elegido te quedarás con ese. En el caso de la Fitbit tienes sólo 2 colores pero como la pulsera y el monitor van por separado luego se puede comprar un kit de tres pulseras de diferentes colores. (Más posibilidades de cambio).
   
6. Por último el precio de la Fitbit es 30 € más barato, 99 € frente a 129 € de la Jawbone. (Sin comentarios).

Resumen personal de las ventajas de cada una:

Ayer me compré la Fitbit Flex y ya os iré contando como me va con ella, por ahora os puedo decir que me he bañado en la piscina sin problemas.

Contenido de la Fitbit Flex

Si alguien está dudando en comprarse una de estas pulseras que evalúe sus necesidades y su forma de vida, lo que para mí puede ser una desventaja no tiene porque serlo para otra persona, aquí he comentado las razones que he valorado yo y si mis conclusiones le pueden ayudar a alguien, pues encantado.

Saludos,