El calvario de darse de baja en ONO: Final feliz

A principios de 2013 empecé una serie de reclamaciones contra ONO por haberme cobrado 2 recibos de manera indebida después de haberme dado de baja. [Podéis ver toda la historia completa en estos dos post: "El calvario de darse de baja en ONO" y "El calvario de darse de baja en ONO: Continuación"].

Primero reclamé a la “OMIC” (Oficina Municipal de Información al Consumidor), después a la “Secretaría de estado de telecomunicaciones y para la sociedad de la información” que depende del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. La verdad es que ya me había olvidado del tema pero el pasado mes de abril me llegó una carta con la resolución en la que daban la razón. Esto me alegró mucho pero ya había pasado mucho tiempo desde que empecé a reclamar así que no me hice ilusiones en lo que al pago se refiere.

El pasado 1 de julio me llegó un correo de ONO anunciándome que el día 9 me iban a ingresar 144,87 € (lo que me cobraron indebidamente más intereses) y hoy efectivamente lo han hecho, por lo tanto, me retracto de mis palabras asegurando que no merece la pena reclamar, que no se consigue nada y que es una pérdida de tiempo porque al final sí ha dado resultado y aunque muy lentamente (casi año y medio desde que empecé con las reclamaciones), la justicia parece que funciona.

La importancia del contenido en el posicionamiento

Está clara la importancia del contenido a la hora de posicionarnos, esto se hace más evidente desde que empezamos a utilizar los diferentes medios sociales ya que esos canales son mucho más vivos y se suelen actualizar con mayor frecuencia, cosa que incide directamente en el posicionamiento.

Cuando alguien me pide asesoramiento sobre abrir un nuevo canal siempre le recomiendo lo mismo... Piensa bien el objetivo del mismo, el estilo y contenido que quieres utilizar y a quien quieres llegar, y si no lo tienes claro "no abras ese melón", por lo menos de momento.

Como suele pasar, "en casa del herrero, cuchillo de palo" y la verdad es que desde que estoy en situación de desempleo tengo un poco abandonado mi blog, precisamente en una etapa en la que me sobra tiempo para escribir es cuando menos estoy posteando desde que empecé con él. También es cierto que uno de los temas que más trataba que es el marketing online inmobiliario lo tengo bastante abandonado desde que no me dedico a él en mi día a día.

Los resultados se pueden ver en una de las herramientas que utilizo y que ya recomendé en su día: Free Monitor For Google.

Antes mi blog siempre aparecía en la primera página de resultados de Google (las 10 primeras posiciones), en las búsquedas: "marketing online inmobiliario" o "marketing on line inmobiliario" pero desde que he dejado de postear mi posicionamiento se ha ido a la segunda página.

Conclusión: No abandonéis vuestros canales online personales y/o profesionales, planificad los contenidos y periodicidad con que queréis publicarlos y ofreced temas y enlaces de interés, es la mejor manera de tener seguidores de calidad y que vuestro posicionamiento mejore.

Auriculares inalámbricos para running: Denon AH-W150

Después de mi nefasta experiencia con Groupon y los auriculares que compré en su día y que ya os comenté en este post, llevaba ya una temporada que le había echado el ojo a estos auriculares inalámbricos de Denon, la verdad es que me encantaban y los ponían bastante bien en las críticas pero el precio que vi en su día me echaba bastante para atrás ya que valían 159 €

Unos meses después los vi a 129 € pero mi sorpresa fue que no sé porque razón el modelo de color azul estaba a 99 € así que me fui a la FNAC y pregunté cuál era la razón pero no me la supieron explicar. El caso es que lógicamente me compré los azules y ya los he probado, la verdad es que estoy muy contento con ellos, no pesan nada y se adaptan perfectamente a la orejas sin moverse mientras corres, el sonido es de muy buena calidad.

En la caja, además de los auriculares encontrarás una funda con un mosquetón para engancharla a cualquier sitio, el cable de carga y 3 pares de almohadillas de distintos tamaños para elegir los que mejor se adapten a tus oídos.

Éste es el enlace a la web de Denon

Reflexiones desde el paro

Llevo casi 3 meses en paro y os voy a comentar brevemente mis impresiones sobre las distintas opciones y situaciones que me he ido encontrando en esta temporada.

Trabajo por cuenta propia: Estoy colaborando en el área de marketing online en pequeños proyectos y eso se agradece porque te mantiene activo y además hay alguno que es muy interesante, el problema es que no te generan unos ingresos recurrentes como para plantearte la opción de hacerte autónomo. También me he encontrado el caso de empresas que no te ofrecen dinero y te ofrecen a "x" meses vista acciones de la compañía... en fin!!! Creo que hay que hacerse valer, tu experiencia, formación y tus contactos tienen un precio.

Trabajo por cuenta ajena: Pues gratamente sorprendido porque hay muchos más procesos de los que me esperaba, de hecho llevo 7 procesos de selección y sigo vivo en 5. Esto anima bastante ya que estoy viendo mucho movimiento en puestos de mi perfil.

Salarios: Han bajado y si encima estás en paro no tienes tanta fuerza para negociar, puedo destacar el primer proceso de selección en el que la banda salarial era insultante y por supuesto descarté en la primera entrevista. Por otro lado estoy en un par de procesos en los que la banda salarial es muy aceptable para la situación actual y los proyectos son muy interesantes.  

Head Hunters: De las cosas que más me han sorprendido ya que en toda mi vida profesional he conocido y me entrevistado con muchos y sólo me habían enviado a un proceso de selección y sin embargo en estos tres meses me han salido 3 procesos a través de Head Hunters que además están muy pendientes del candidato. También hay que reconocer que en líneas generales animan bastante ya que me dicen que mi perfil es muy completo y que la experiencia y formación en marketing online es de las cosas más demandadas. Recomiendo que mandéis el CV a todos los que conozcáis, muchos ni os contestarán pero creo que no se pierde nada y actualmente a mí me está funcionando.

Portales de empleo: Como siempre, mucha oferta pero nada de nada, yo estoy dado de alta en muchos de ellos y tengo alertas pero por más que aplico a ofertas no te llama nadie. Creo que hay que estar pero a mí personalmente nunca me han funcionado.

Linkedin: Llevo usando mucho tiempo esta red profesional y es una de mis herramientas preferidas, a través de ella me han salido 2 procesos, entro todos los días. Recomiendo tener el perfil muy completo. Éste es el mío. 

Contactos: Fundamental que todo tu entorno personal y tus contactos profesionales sepan que estás buscando trabajo para que si surge una oportunidad te tengan en sus mentes. Deben tener tu CV actualizado, yo en cuanto me quedé en paro hice varios e-mailings y me salieron 2 procesos.

Otras recomendaciones: Pide consejo para mejorar tu CV y hazte tarjetas personales con un breve resumen profesional en el reverso.

A los que estáis en búsqueda activa como yo, MUCHA SUERTE Y ÁNIMO!!!

Identity Essence: Buen servicio de atención al cliente

Cuando empecé a correr hace casi dos años, una cosa que me preocupaba era el ir sin identificación, es decir, que en caso de emergencia corriendo en solitario no sería fácil saber quien soy o con quien contactar. La cuestión es que me puse a buscar diferentes soluciones y la que más me gustó en su día fue la opción de Identity Essence.

El caso es que me compré una pulsera a través de su web y ya desde el principio me gustó la empresa, la propia web, el proceso de compra y el producto en sí. La he estado usando durante casi dos años sólo cuando salía a correr y el otro día cuando me la fui a quitar se rompió, inmediatamente pensé en comprarme otra ya que estaba muy contento con ella pero antes contacté con el servicio de atención al cliente para preguntar si era normal que se rompiese en menos de dos años, enseguida recibí una primera contestación que me explicaba que no era lo habitual y que se podía haber hecho un pequeño corte accidental que hubiese deteriorado la pulsera y por esa razón se habría producido la rotura. En el correo me mandaban un código de descuento para la próxima compra.

Con la rápida contestación y además con el descuento ya estaba satisfecho pero la cuestión es que yo ya había apreciado por la parte trasera dos pequeños cortes pero no eran accidentales, coincidían con los trazos de las letras más exteriores y fue por uno de ellos donde se acabó rompiendo por completo. Hice unas fotos con los detalles de la rotura y con unos breves comentarios y se las envié al servicio de atención al cliente simplemente como información no como reclamación, para mi sorpresa volví a recibir una contestación rapidísima diciéndome que me enviarían una pulsera nueva sin cargo, eso fue el jueves y hoy me ha llegado por carta certificada.

MUCHAS GRACIAS!!! 

Siete meses con la Fitbit Flex

Después de más de siete meses que llevo con la Fitbit Flex puesta sigo encantado con ella. Sólo me la quito para cargarla y de los inconvenientes que mencionaba en mi post de julio sólo queda uno que es el material de la pulsera, ya que el tema de los repuestos está solucionado y además lo conozco personalmente por lo que os conté en este post.

Como dije en su día el material de la pulsera se desgasta rápido y si a eso le sumas que hay estar sacando y metiendo el monitor cada vez que lo tienes que cargar el resultado después de este tiempo de uso es el que veis en las fotos:

Con el monitor dentro queda así y la verdad es que una vez puesta la rotura pasa bastante desapercibida.

Cuando llega esta situación tienes la opción de comprar pulseras nuevas o si usas la pequeña (como es mi caso), cambiar a la grande (al comprar la Fitbit Flex te vienen dos medidas).

En estos meses de uso el funcionamiento ha sido perfecto y la aplicación móvil ha mejorado muchísimo, por otro lado, el servicio de atención al cliente me parece excepcional como ya he comentado varias veces. Lo que también merece la pena destacar es que en poco tiempo han aparecido bastantes competidores aparte de los ya conocidos (Jawbone y Nike), pero eso es tema para otro post.

Mercado inmobiliario: Comprar para alquilar

Hace un par de meses leí este artículo en Fotocasa hablando sobre este tema y la verdad es que es una cuestión que últimamente se pregunta mucha gente que tiene unos ahorros y se plantea donde invertirlos.

No voy a ponerme a hablar de porcentajes de rentabilidad ni tiempos medios de amortización de la inversión ni nada por el estilo, simplemente os voy a dejar mi opinión basada en experiencias profesionales y personales.

Está claro que el precio de la vivienda ha bajado más que el precio de los alquileres y por lo tanto es más rentable comprar para alquilar ahora que hace unos años pero hay que plantearse ciertas cosas:

• El mercado inmobiliario es muy de nicho y depende muchísimo de la ubicación del inmueble, ¿cómo va a evolucionar a largo plazo el precio de la vivienda que compro para alquilar?

• ¿Cuánto tiempo me va a costar alquilarlo? ¿Tendré la suerte de tener un inquilino serio que pague todos los meses y que trate bien la vivienda? ¿Tendré muchos o pocos periodos con la vivienda vacía?

• ¿Tengo en cuenta todos los costes que supone tener una vivienda en propiedad independientemente de que la tenga alquilada o no? Hipoteca (en caso de que hayamos necesitado pedirla), IBI, comunidad, seguros, desperfectos…

Si tenemos la mala suerte de contar con un mal inquilino hay que plantearse también el desgaste físico y psicológico que supone “perseguirle” para que pague. Se pueden llegar a dar situaciones muy desagradables.

En el artículo citado se habla de 21 años en recuperar la inversión, es decir, a partir del año 22 estarías ganando dinero… sí, sí, está claro que la casa es tuya, sigue ahí y la puedes vender pero no sabemos qué precio de mercado tendrá entonces y cuanto tiempo vas a tardar en venderla (pueden ser años). En función de tus necesidades igual no te queda más remedio que “malvender” porque necesitas liquidez y entonces sí que te saldría el tiro por la culata.

Creo sinceramente que es buen momento para comprar una casa pero para que ésta sea tu vivienda habitual. Sólo en el caso de que el descuento fuese increíble y se hiciese sobre precios actuales (no de hace 6 años), te asegurarías de hacer una buena operación. No quiero decir con esto que en condiciones normales no te pueda salir bien la compra, pero la realidad es que los grandes descuentos o “chollos” se están dando en operaciones por volumen cuando se compran grandes lotes de inmuebles y esto sólo está al alcance de fondos de inversión, family offices u otro tipo de grandes inversores.

Yo personalmente si tuviese dinero para invertir, no compraría una casa para alquilar.

¿Adiós o hasta luego al sector inmobiliario?

El pasado 31 de diciembre acababa mi etapa en Ahorro Corporación, han sido 4 años y 9 meses de trabajo en época de crisis en un sector muy tocado y bastante polititizado como es el inmobiliario. Me llevo muy buen recuerdo de esta etapa, sobre todo porque he aprendido muchísimo y he desarrollado desde cero muy buenos proyectos de marketing online inmobiliario y comercialización, además he conocido una gran cantidad de buenos profesionales tanto dentro como fuera de Ahorro Corporación.

La gran tristeza es que esos proyectos no han sabido/querido valorarse y por tanto cada vez hemos tenido menos apoyo para sacarlos a flote hasta que la mayoría de ellos ha muerto o están a punto de morir si nadie lo remedia. La época de cambios que hemos vivido ha propiciado la lentitud o falta de decisiones en las altas esferas y ha hecho que se pierda ritmo a la hora de generar negocio y eso en general es extrapolable a muchísimas entidades financieras que formaban parte del accionariado de Ahorro y que se han visto envueltas en intervenciones, fusiones, nacionalizaciones, etc.

Está comprobado que para cualquier entidad financiera el tema inmobiliario es un problema que les ha venido impuesto por la coyuntura del mercado y no se trata de su "core business", así que quitando algunas excepciones que lo han gestionado muy bien y desde el principio, el resto afrontaba el problema lentamente y como podía hasta que no ha habido más remedio que meterle mano al tema. En estos últimos meses (desde verano del año pasado), estamos viendo como muchas entidades se han ido deshaciendo de sus respectivas áreas inmobiliarias vendiéndoselas a fondos de inversión extranjeros.

Por mi parte, ahora es momento de hacer reflexiones y plantearme mi futuro, ¿Trabajar por cuenta ajena o por cuenta propia? ¿En el mismo sector o buscar en otros? La verdad es que me daría bastante pena salir del sector inmobiliario ya que llevo casi 7 años en él (desde que entré en Facilisimo.com para llevar la Dirección Comercial del portal inmobiliario Expocasa.com). Tengo mucha experiencia en él, tanto en el área comercial como de marketing online y muchísimos contactos y sería una pena echar por tierra todo ese bagaje pero está claro que no hay que cerrarse puertas y ya veremos que caminos nos depara el futuro.

Por ahora me he metido en varios pequeños proyectos en los que estoy desarrollando la estrategia de marketing online y aparte de ser muy interesantes lo principal es que me mantienen activo. Ya os iré contando.

Invizimals: Realidad aumentada en juegos

Hace ya tiempo que quería escribir un post sobre este tema ya que me llamó muchísimo la atención cuando lo vi. Se trata de los Invizimals, una colección de cromos de una serie de criaturas con las que puedes luchar contra otros jugadores a través de la realidad aumentada. Si no tenéis hijos, sobrinos o niños en tu entorno cercano igual no habéis oído hablar de ello pero si tenéis la oportunidad, aunque sea por curiosidad, merece la pena verlo.

Invizimals nació para la PSP pero ahora se puede jugar también con smartphones o tablets. No voy a entrar en reglas ni en detalles ya que no estoy muy puesto en la materia y tampoco es el objetivo de este post profundizar en ello, pero básicamente el juego consiste en elegir una carta y que la criatura elegida luche contra la de tu oponente.

Cada Invizimal tiene una serie de características como puntos de ataque y defensa, tipo hábitat o tipos de ataque (entre otras). El siguiente paso es que a través de la cámara del dispositivo móvil (éste debe tener instalada la app de Invizimals), los Invizimals luchan entre ellos mediante la realidad aumentada.

Los creadores son Novorama, un estudio de Barcelona que, con muchas horas de trabajo y no menos ingenio, han logrado convertir su producto en el Pokemon local (y del sur de Europa).

Fitbit vuelve a sorprenderme

Fitbit es una empresa que no deja de sorprenderme por su excelente servicio de atención al cliente, ya a finales de septiembre lo comentaba en uno de mis post pero esta vez se han superado, os cuento:

A principios de diciembre fui a cargar mi Fitbit Flex y no encontraba el cable de carga por ningún sitio, removí la casa entera sin éxito y sinceramente no tengo ni idea de donde puede estar, el caso es que ya harto de buscar decidí comprar uno y me fui a la tienda online, cuando entré en ella el producto en cuestión no aparecía:

El caso es que me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y enseguida me contestaron que podía comprarlo a través de la web, le comenté que ya lo había intentado y entonces decidí hacer varias pruebas cambiando de país y pude ver que en la tienda de UK o de USA aparecía el cable en cuestión pero si decidía comprarlo no tenía la opción de elegir España.

(*) Es el primero por la derecha de la fila superior

Hice algunos pantallazos y un pequeño resumen de la incidencia y lo volví a enviar al departamento de atención al cliente, me volvieron a contestar muy rápido pidiéndome disculpas y agradeciendo la información que les había dado y a continuación me pedían los datos para mandarme sin cargo un cable/cargador a mi casa, me dijeron que llegaría en 10-12 días hábiles y llegó en 7.

A los pocos días ya estaba resuelto el problema en la web y desde la tienda española ya se puede acceder a todos los accesorios.

Una vez más quiero agradecerle a la gente de Fitbit su excelente servicio de atención al cliente.