Marketing Online Inmobiliario

En esta etapa profesional de ya casi 6 años que empezó en Facilísimo.com y que ahora continúa en ACSI (ya van 3 años y medio aquí), me he especializado mucho en marketing online inmobiliario desarrollando y trabajando en portales inmobiliarios, supervisando microsites, medios sociales, campañas de publicidad y marketing directo y en definitiva adaptándonos a las necesidades de cada cliente.

En los últimos años y debido a la crisis general y sobre todo a la de este sector en particular ha bajado considerablemente la inversión en marketing y este es un tema que ya hemos tocado otras veces y que es motivo de debate. ¿Por qué en la época que es más difícil vender y necesito diferenciarme más de la competencia es cuando menos invierto? Está claro que no está la cosa para derrochar dinero pero ¿cómo se pretende dar a conocer un portal con sus consiguientes inmuebles si no se hace una mínima inversión en posicionamiento y “branding”? ¿Cómo pretendo vender unos inmuebles si nadie los ve? ¿Cómo quiero que me encuentren mis potenciales clientes si no me conocen y tampoco hago nada para “salir a su paso”?

Ahora es época de optimizar cada euro que invertimos para conseguir resultados, cada parte del proceso de venta es importante por lo tanto de nada sirve hacer una buena campaña de marketing y conseguir un buen número de leads si luego éstos no se atienden debidamente y en menos de 24 horas. Las razones por las que no se hace esto muchas veces son por falta de recursos y planificación.

Por otro lado, seguimos encontrándonos con inmuebles con precios totalmente fuera de mercado, con malos contenidos a la hora de anunciarlos (fotos, descripciones, planos). Sin nadie que se responsabilice de actualizar precios o disponibilidad. También te encuentras con clientes muy cercanos entre ellos que hacen cada uno “la guerra por su cuenta” sin aprovechar las sinergias de hacer un proyecto común con el ahorro de tiempo y costes que ello conllevaría.

Una vivienda no es un producto que se venda por internet pero está claro que la búsqueda de la misma sí empieza en la Red en la mayoría de los casos. Actualmente hay mucha oferta y aunque hay poca demanda sí se están vendiendo pisos y cada día que pasa y se vende una vivienda supone un cliente potencial menos que hemos perdido por no estar visibles en el momento de la búsqueda.

Dos años ya

Hace dos años decidí empezar mi blog y hoy sigo con la misma ilusión que al principio, creo que esto es lo principal para mantenerlo ya que son muchos los blogs que empiezan y acaban muriendo a los pocos meses por la falta de dedicación.

Cada vez que escribo un post y recibo algún comentario, “me gusta” o similar es una gran satisfacción ya que este tipo de cosas son las que te animan a seguir escribiendo. Cuando empecé me propuse escribir un mínimo de 4 post al mes y en estos dos años sólo he fallado una vez. En un blog es importante que haya contenido nuevo con cierta frecuencia para que tus seguidores lo sigan siendo.

Algunos datos:
Usuarios únicos mes: 139,2
Visitas mes: 166,76
Páginas vistas mes: 280,88
Procedencia de las visitas: 56 países distintos siendo los diez primeros (España, México, Venezuela, Argentina, Chile, Estados Unidos, Brasil, Colombia, Reino Unido y Perú).
Navegadores desde los que se conectan: 16 diferentes siendo los 4 primeros (IE, Chrome, Firefox y Safari).  Dispositivos desde los que se conectan: 21 diferentes: Siendo el primero el iPad seguido de una gran volumen de “no detectados” y tercero el iPhone.

Por último agradeceros a todos los que de vez en cuando entráis por aquí vuestro apoyo, sugerencias y comentarios.

Un abrazo!!!

Motorola y la web de Motoactv

Como ya comenté por aquí, a principios de julio me compré un Pulsómetro/GPS Motoactv, llevo un mes y pico utilizándolo y estoy encantado, muy personalizable y con funciones que hoy por hoy no tiene ningún otro aparato de este tipo.

Pues bien, toda la información del Motoactv se vuelca en una web donde se van almacenando todas las rutinas que vas haciendo. El caso es que a la semana de usarlo desaparecieron todos los mapas de las distintas rutas que había hecho corriendo y empecé a investigar confirmando que no era un problema mío sino de la mucha gente.

Web de Motoactv mostrando el mapa

Me puse en contacto con Motorola España y me pidieron información de la versión del software de mi Motoacv así como la de los distintos navegadores en los que había probado la web. Tengo que reconocer que Motorola España siempre me ha contestado a todos los correos y cuando llamé por teléfono me atendieron muy bien pero el problema parecía ser de más arriba, es decir, la gente que lleva esta web en la central.

Desde el principio del problema me metí en el foro internacional en el que Motorola no se ha pronunciado sobre este tema, cosa que tiene delito ya que el propietario del foro es Motorola. El caso es que una de las personas del foro ha dado con una solución que funciona y que consiste en modificar un archivo de sistema de Windows (no voy a entrar en detalles técnicos), esto te permite ver los mapas en tu ordenador pero si entras en cualquiera que no tenga este archivo modificado sigues sin verlos.

La cuestión es que más de un mes después Motorola no ha resuelto el problema y tampoco ha hecho un comunicado oficial sobre este tema, pidiendo disculpas o lo que sea.

¿A qué esperan para solucionarlo?

Blogs a seguir: Social Media Tailored

He decidido empezar esta nueva sección para recomendar aquellos blogs que me parecen interesantes. Quiero empezar con el de Jesús Labrado, amigo y gran profesional del marketing muy especializado en marketing online inmobiliario, actualmente trabajando en Quick Telecom, empresa con la que trabajamos mano a mano desde hace unos años.

Espero que os guste, merece la pena!!!

http://www.blog.socialmediatailored.com

Un abrazo Jesús!!!

Experiencia con Groupon (parte II)

Como ya os comenté [ver el primer post], después de probar los auriculares inalámbricos comprados en Groupon pondría mis impresiones:

Con respecto al producto, ya lo he probado y no estoy nada convencido por lo siguiente:

El volumen es bastante bajo, si no hay ruido alrededor sí se oye bien pero en cuanto haya cierto ruido lo notas (que conste yo no soy de los que llevo los casos a todo volumen).

De los 6 botones que lleva 2 nunca han funcionado (los de volumen) y el de llamada funcionó 1 vez. Los otros 3 perfectamente.

Como curiosidad decir que son idénticos al modelo S9 de Motorola sólo que sin el logo, incluso en las instrucciones y en la caja hace alusión a Motorola o a S9, por lo tanto provienen de la empresa OEM (Original Equipment Manufacturer), es decir del fabricante que se los hace a Motorola o son una falsificación.

S9 Originales

Mis auriculares

Con respecto a Groupon: Esta es mi primera experiencia con ellos y no ha resultado satisfactoria ya que al final he sido yo el que he tenido que estar detrás de mi pedido mandando varios correos al “socio” de Groupon que en este caso, como ya comenté, es una empresa llamada Objet Moderne y que 4 días después de recibir el producto me mandó, en francés, el siguiente correo que os pongo traducido:

“Hola,

Nuestro plazo de entrega es de 4 semanas trabajadas desde el proceso de compra.

Cuando el producto se envíe, recibirá automáticamente un número de seguimiento para rastrear el paquete.

Atentamente,

Servicio al Cliente

ObjetModerne.com

En fin, un desastre…

Resumen y conclusiones:

• No han cumplido los plazos de entrega.
• Me he tenido que molestar en perseguir al proveedor para que me llegue mi compra.
• El precio es bueno y evidentemente no esperas recibir unos auriculares con una calidad altísima, pero por lo menos que funcione todo. 
• He iniciado un proceso de queja para conseguir la devolución.
• Por ahora la atención al cliente ha sido muy buena (quitando la excepción que comenté).
• Groupon debería controlar mejor a su “socios” para que cumplan los plazos y también debería cerciorarse de la calidad de los productos que éstos venden.

Seguiremos informando!!!

Mi nuevo “juguete”: MOTOACTV

El pasado 28 de mayo comentaba en un post las ventajas de tener un “todo en uno” para correr, es decir, llevar en el mismo aparato el GPS y el pulsómetro y si además tienes más usos pues mucho mejor. Un mes después empecé a plantearme comprar uno ya que la fiabilidad del GPS del móvil no es tan exacta como la de uno de estos gadgets específicos para correr y aunque no me ha fallado demasiadas veces, el día que te falla te trastoca todos los registros: Kilómetros, ritmo, velocidad…

El caso es que si a las ganas de probar uno de estos aparatos le unes los ingresos extra por ganar la porra de la Eurocopa en la que participaba pues tienes el resultado… “Motorola ACTV”.

El sábado tempranito me fui a un par de sitios a informarme sobre las características de estos pulsómetros/GPS, en el primero vi varios Garmin y uno en concreto que me encanta aunque es un modelo antiguo, el Forerunner 310XT (ver post del 28/05), de ese modelo no tenían existencias y tampoco tenían el Motorola. Recordé que me habían recomendado una tienda que se llama Bikila así que me fui a conocerla y a que me asesorasen, estuve viendo algún Garmin y el Motorola ACTV, al final me decidí por el “Moto” y lo estrené el domingo, es un concepto totalmente distinto al que hay hasta ahora, a destacar la pantalla táctil a color, la rápida conexión con el GPS, el reproductor MP3 y la radio.

Podéis ver todas las especificaciones aquí.

Experiencia con Groupon

Nunca había comprado nada a través del sistema de “compra en grupo” que ofrecen empresas como Groupon, Grupalia, Lets Bonus, etc.

Como desde el 1 marzo me he puesto en serio con el tema del “running” estaba buscando unos cascos inalámbricos para oír música mientras corro, el caso es que vi esta oferta en Groupon y me pareció interesante, como brazalete ya tengo me pedí sólo los cascos.

En el proceso de compra la web me falló un par de veces y me puse en contacto con Groupon a través de Facebook y me atendieron genial y en el momento. Tenían un problema temporal y en una hora ya pude realizar la compra.

El plazo de entrega era de 4 a 6 semanas pero ya sabía que para este tipo de pedidos los plazos son bastante amplios, así que paciencia…

El problema viene cuando pasa el plazo máximo y no tienes noticias de ningún tipo, yo lo compré el pasado 3 de mayo y en la 6ª semana llamé a Groupon y esta vez me atendieron bastante mal, tratándote como si fueses tonto y dejándome caer que me tenía que poner en contacto con el socio de Groupon para este producto que en este caso es una empresa francesa que se llama Objet Moderne. Así lo hice y el 22 de junio les envíe un correo en inglés del que tuve respuesta el 26 diciéndome que les escribiese en inglés (como ya hice), o francés.

Volví a llamar a Groupon y esta vez me atendieron muy bien, diciéndome que ya estaba abierta la incidencia y que habían tenido problemas con el envío de este producto, el caso es que el 4 de julio volví a mandar otro correo a Objet Moderne del que sí obtuve respuesta inmediata y me preguntaron más información sobre el pedido, se la envié y hoy ya me han llegado los cascos, la fecha de salida del envío es del 5 de julio (al día siguiente de mis correos).

Resumen de la experiencia:

Atención al cliente: De las 3 veces que me he puesto en contacto con Groupon 2 me han atendido muy bien y una muy mal.

Plazo de entrega: No lo han cumplido y eso te molesta pero también es verdad que desde un principio sabía que podía existir esa posibilidad por la experiencia de amigos míos que han comprado antes. Desde luego si tienes prisa por tener el producto no compres en este tipo de webs. Sacrificas la inmediatez por el buen precio. 

Precio: Muy bueno y con el envío incluido pero hay que probar el producto para confirmarlo.

Producto: Cuando lo pruebe os comento y ya valoraré todas las variables para deciros si volveré a comprar o no en Groupon.

Lanzamiento de Spain Colors

El pasado mes de noviembre se presentó el proyecto de Spain Colors en la sala del consejo de Ahorro Corporación. Se trata de una plataforma de comercialización de activos inmobiliarios de turismo residencial o de segunda residencia en España especialmente dirigido al mercado minorista internacional.

El concepto es sencillo y muy visual, 4 colores para 4 tipologías de vivienda:

· Spain Blue: Viviendas cercanas a la playa.

· Spain Green: Viviendas en entorno de golf.

· Spain White: Viviendas cercanas a estaciones de esquí.

· Spain Yellow: Viviendas de interior, generalmente en provincias de costa.

Tuvo muy buena aceptación entre los presentes y ya desde ese día varias entidades nos confirmaron su intención de entrar cuando estuviese operativo.

Comenzamos a trabajar desarrollando los diferentes servicios que ofrece Spain Colors y en abril lanzamos la web en preproducción y mostramos un avance del nuevo CRM.

Hoy, después de mucho trabajo e ilusión se lanza oficialmente la plataforma, el resumen de los servicios que ofrece es el siguiente:

1. Una web, www.spaincolors.es de cuidado diseño y de uso sencillo que será la referencia fundamental como punto de encuentro para el alquiler o compraventa de viviendas de segunda residencia y turismo residencial en España.

2. Una red de ventas multinacional con distintas entidades colaboradoras en todos los países generadores de potencial demanda para estos productos.

3. Una plataforma unificada de marketing inmobiliario:

· Presencia conjunta en las principales ferias internacionales.

· Central de compras diseñada para reducir costes de comercialización para aquellas entidades que deseen llevar a cabo alguna inversión en marketing para estos productos.

· Foro SPAIN COLORS en el que se plantearán iniciativas conjuntas interesantes para el sector.

· Grupo/Lobby que se relacionará con los órganos de la administración pública que puedan favorecer la demanda de estos productos y colaborar en la comercialización de los productos.

Free Monitor for Google: Sencilla y muy funcional

Hace poco leí sobre está aplicación en el blog de un amigo 

No la conocía y me la instalé enseguida, ahora la uso para monitorizar el posicionamiento de las webs que hemos desarrollado aquí en el trabajo y también para mi blog.

Es muy recomendable por su sencillez.

Descargar aquí

Samsung Galaxy S3 vs. HTC One X

Ayer tuve la oportunidad de trastear con los nuevos “buques insignia” de Samsung y HTC. Tengo que reconocer que me encantaron los dos y que si tuviese que comprar uno no sé por cual me decantaría.

En un principio te llama la atención el gran tamaño de ambas pantallas, un pelín más grande la del S3, 4,8” frente a las 4,7” del HTC. Por otro lado, son dos terminales muy delgados y ligeros y una vez más, por lo menos a primera vista, da más sensación de “robusto” el HTC.

No voy a entrar en tema de especificaciones ya que en cualquier lado se pueden leer y comparar y además tampoco tuve la oportunidad de poder hacer un examen más a conciencia pero os cuento y resumo brevemente lo que he leído por la red.

A favor del S3:

• Asistente por voz S-Voice.
• Mejores vídeos (colores más reales).
• Batería de más capacidad 2.100 mAh frente a 1.800 mAh.
• Memoria ampliable mediante microSD.

A favor del One X:

• La interfaz HTC Sense.
• Precio.
• Mejores fotos con poca luz.

En definitiva, dos muy buenas opciones si te gusta Android.